REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

charmar.pl oraz sklep.charmar.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem charmar.pl oraz sklep.charmar.pl (dalej: „Sklep”), składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży, uprawnienia Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest Charmar Marta Wyszyńska-Ładniak z siedzibą w Łbiska, pod adresem: Królowej Bony 16, 05-502 Łbiska, woj. mazowieckie, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 5211496325, REGON: 011882230. Organ prowadzący rejestr: Minister Rozwoju i Technologii.

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@charmar.pl lub pisemnie na adres siedziby.

4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5. Słowniczek pojęć:

   • Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.

   • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

   • Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

§ 2. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:

   • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,

   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

   • włączona obsługa plików cookies (niezbędnych do prawidłowego działania koszyka zakupowego obsługiwanego przez platformę Shopify).

§ 3. Składanie i realizacja zamówień

1. Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia zamówienia należy:

   • wybrać produkt będący przedmiotem zamówienia i kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoznaczny),

   • zaakceptować Regulamin,

   • przejść do formularza zamówienia (checkout),

   • wpisać dane odbiorcy zamówienia oraz adres dostawy,

   • wybrać formę dostawy i metodę płatności,

   • kliknąć przycisk „Kupuję i płacę” (lub inny o równoznacznym brzmieniu, z którego jednoznacznie wynika obowiązek zapłaty).

3. Kliknięcie przycisku pociągającego za sobą obowiązek zapłaty stanowi oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia Umowy Sprzedaży.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji (automatyczna wiadomość z systemu Shopify).

5. Moment zawarcia umowy sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji wysłanego przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta.

§ 4. Ceny, płatności i dostawa

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).

2. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy. Całkowity koszt zamówienia (cena produktów + koszt dostawy) jest widoczny w podsumowaniu w koszyku przed złożeniem zamówienia.

3. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności, obsługiwane przez zewnętrznych operatorów zintegrowanych z platformą Shopify:

   • płatność elektroniczna (np. BLIK, szybki przelew online),

   • płatność kartą płatniczą.

4. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Brak płatności w czasie przewidzianym przez operatora płatności może skutkować anulowaniem zamówienia.

5. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich (np. InPost, DPD).

6. Dowodem zakupu jest paragon lub faktura, która zostanie przesłana Klientowi w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas zamówienia.

§ 5. Odstąpienie od umowy (Zwroty)

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia wejścia w posiadanie rzeczy przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres siedziby lub pocztą elektroniczną na adres biuro@charmar.pl. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o odstąpieniu.

5. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia mu dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Konsument odsyła rzecz na adres: Storczykowa 137, 05-500 Zgorzała niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.

8. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (np. koszt odesłania paczki) ponosi Konsument.

9. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§ 6. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową. Zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta regulujące odpowiedzialność przedsiębiorcy za brak zgodności towaru z umową (wobec Konsumentów) oraz przepisy Kodeksu cywilnego (wobec Klientów niebędących Konsumentami).

2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność.

3. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

5. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w sytuacjach określonych w ustawie o prawach konsumenta, m.in. gdy:

   • Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową,

   • brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową.

7. Reklamacje należy składać na adres e-mail: biuro@charmar.pl, pisemnie na adres Sprzedawcy lub telefonicznie pod numer telefonu +48 732 737 373. Zaleca się podanie w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji (w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady) oraz danych kontaktowych składającego reklamację. Podanie powyższych informacji jest zalecane, ale nie jest obowiązkowe i nie wpływa na skuteczność złożenia reklamacji.

8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni, uważa się, że reklamacja została uznana.

§ 7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:

   • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży,

   • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,

   • skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

2. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR). Platforma ta jest punktem dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców pragnących pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów prawa lub zmiany sposobów płatności i dostaw. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.